Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS

Кoмпaния Rother OSS прeдстaвилa пeрвый стaбильный рeлиз тикeт-систeмы OTOBO 10.0.1, фoркa OTRS CE. Систeмa прeднaзнaчeнa в целях рeшeния тaкиx зaдaч, как доставка работы службы технической поддержки (help desk), администрация ответами на запросы клиентов (телефонные звонки, email), координирование предоставления корпоративных IT-сервисов, заведывание заявками в службе продаж и финансовых службах. Адрес OTOBO написан на языке Perl и распространяется лещадь лицензией GPLv3. Стефан Ротер, ныне основоположник и управляющий директор Rother OSS, присоединился к OTRS GmbH (днесь OTRS AG) в 2004 году. В 2011 году дьявол основал собственную компанию Rother OSS. К 2019 году Rother OSS сконцентрировалась получи и распишись предоставлении бизнес-услуг, связанных с вариантами OTRS с открытым исходным кодом. В отповедь на изменившуюся стратегию выпуска OTRS AG и задержку с выпуском новых версий OTRS Community Edition, Rother OSS приступили к разработке системы заявок OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) получай основе OTRS версии 6. Операция-концепция OTOBO - в поддержке бизнес-пользователей, их консультировании и обучении. Разработки, заказанные заказчиками, которые полезны пользу кого более широкой пользовательской базы, планируется возвращать в ее стартовый. Ant. конечный код. Основные изменения: Обновлён портал на клиентов; Проведена оптимизация форм, добавлена помощник многостолбцовых форм ввода; Реализован порывистый поиск на основе Elasticsearch; Добавлена подсоба двухфакторной аутентификации, защиты от подбора паролей и расширенных средств в целях назначения политики определения паролей; Обеспечена объединение с Docker. Также разработан инструмент миграции, что позволяет перейти с OTRS CE 6 на OTOBO. Во (избежание установки доступен как установочный пакетик, так и образы Docker. Также предлагаются сервис хостинга. Демо-доступ: клиентская обломок (логин Felix, пароль Felix), интерфейс администратора (логин Lena, фраза Lena). Источник: http://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=53352